TERMO DE GARANTIA
Este termo de garantia aplica-se a produtos comercializados pela VIMER METAIS SANITÁRIOS, inscrita no CNPJ 36.312.064/0002/56, localizada em Travessa Gameleira, 462. Itapoã, Vila Velha-ES. Os produtos abrangidos incluem metais sanitários, como cubas, torneiras e acessórios.
Os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de:
• 1 (um) ano para produtos em inox ou metais com acabamento cromado;
• 1 (um) ano para demais acabamentos e componentes plásticos ou de borracha.
• O prazo da garantia tem início na data de emissão da nota fiscal de compra.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação nos materiais ou processos de produção que comprometem a funcionalidade do produto.
Estão excluídos da garantia:
• Danos decorrentes de instalação inadequada ou em desacordo com o manual de instruções;
• Desgaste natural pelo uso regular, incluindo riscos, manchas ou alterações de cor;
• Mau uso, negligência ou manutenção inadequada;
• Intervenções técnicas não autorizadas;
• Danos causados por agentes químicos, produtos abrasivos ou condições adversas (ex.: água com alto teor de cloro ou salinidade).
Para solicitação de garantia, o consumidor deve enviar um e-mail para sac@vimershop.com.br: 1. Apresentar a nota fiscal de compra; 2. Descrever o defeito constatado e, se possível, fornecer registros fotográficos; 3. Encaminhar o produto para análise em um centro de assistência autorizado ou conforme orientação da empresa. O prazo para resposta à solicitação é de até 30 (trinta) dias, conforme o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Se constatado o defeito de fabricação, a empresa poderá, a seu critério: • Reparar o produto; • Substituir o produto por um novo, idêntico ou equivalente; • Restituir o valor pago, conforme previsto em lei.
Este termo de garantia está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Para esclarecimentos adicionais, entre em contato pelo telefone (27) ou sac@vimershop.com.br.
